孫守富（大連）

從“我是A處長”談起

一日友聚聽到一則笑話，說是某友因公往上級單位處長室打電話，通了，對面答曰：“我是A處長，你找誰？”友納悶轉而清醒，趕緊答曰：“噢，A處長……”后話不提。

由一句“A處長”的自我稱謂，聯想到商務禮儀的一些用語，自覺得突兀茫然，而再由此聯想到民間的傳說舊事，便沒有什么大驚小怪了。

一則說的是一鄉下草民之女因貌美幸選入宮做了娘娘，娘娘在宮里百般寵愛，一日衣錦省親，鄉親鄰里夾道歡呼：“娘娘千歲、千歲、千千歲”，而其父母見了卻直呼其“二丫頭！”展雙臂直迎過來，娘娘很是不快，命太監攔住，厲聲道：“娘娘駕到，爾等草民膽敢不跪？”其父母兩面相覷，忙跪拜曰：“娘娘千歲回家了？”二丫頭遂笑逐顏開。心想這自古以來母女之間方得如此，吾等他人也就不怪了。

二則說的是一張姓老者共育有兒子四個，外號“鼻涕鬼”的老三在外地當了書記，某年春節回家，老張頭逢人便曰：“俺家張書記回來了！”鄰居老李頭納悶兒：“你家張書記是哪個？”老張頭低聲答曰：“就是老三鼻涕鬼！”中國有句古語，叫做：“三十年前看父敬子，三十年后看子敬父”，哪個當父母的不望子成龍成才？但心切忘形，怕是在家里也得稱呼“張書記”，此張老頭已非彼老張頭，應稱其為“張書記他爹”為好！

三則說的是一窮苦書生進京趕考歷三年中了探花，其寡母為兒學業賣身到宰相鄰家當了奶媽，書生中榜后到宰相府“拜師”以求舉薦，其母見了忙執其手，百感交集，哭曰：“吾兒，可是你趕考中榜了，老母后半輩子有福了！”只見探花憤然甩袖斥曰：“吾乃當今朝廷命官，吾母乃大戶望族，是誰家的窮老婆子敢充吾母！”隨從們聽了將老太婆推下，其母怕壞了兒子的名聲，自縊于荒郊。由此看陳世美，則為小巫矣！

四則為一日同學聚會，一付姓廳長坐在主桌首位，其發小伙伴“二愣子”直呼其“付股長”，三呼而不答，有同學提醒：“都快提部長了！”“二愣子”驚而再呼：“付部長！”此時付廳長笑曰：“現在就叫我付正廳吧！”“二愣子”愣頭愣腦不知分寸，同學聚會能請到付廳長（應稱謂付正廳長）就很幸運，你見了更是萬幸，現下還好，若在古時至少還要加上“大人閣下”方顯尊敬。

五則是相差幾月剛滿三歲的兩個表兄弟，兄姓譚，弟姓趙，表兄其父為一國企分公司總經理，每逢年節登門拜訪送禮者絡繹，一日表弟約表兄出去玩耍，表兄一本正經地說：“弟弟，以后你就叫我譚總吧！”趙弟搖頭不明，表兄接著說：“叫我譚總就會有人送東西！”由此可見表兄的“遠大志向”已在兒時打下了堅實的基礎。

職務上的稱謂，是社會交往的一種尊重，在某種意義上，也標明了一個人某個階段奮斗的成功程度。一般情況下，在接聽電話時應把自己姓名告知對方，而自稱職位也不一定不可，比如一歹徒脅制人質，警察局長要與他談判，就必須說：“我是警察局長王五”；又如，一銀行客戶經理接聽客戶電話，就應該說明自己的職位：“我是XX銀行的理財經理豆豆，請問有什么可以幫助您？”再如，在發生群體性事件的時候，市長就應該站出來控制局面：“我是市長李四，請大家冷靜相信政府如何如何”。一個人的職務地位越高、產業財富越多、學術技能越強、影響力越大，他所承擔的社會責任和期望就越重，需要在責、權、利上權衡斟酌。一個對社會有用的人，才是一個長久的人。

據說那位“A處長”后因瀆職被免，吾友再打電話應稱謂“A原處長”為妙！

           2013年8月15日